「出会えてよかった!」人になる。
~Quality time for you~
“生きにくい”をなくし
未来を拓く思考術で
人が変わる瞬間に関わり続ける
キャッシュフローコーチ(R) 竹内美紀です。
JR東日本 深澤祐二社長さんの
インタビューを拝見していました。
https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/wbs/
(会員以外は見られなかったらごめんなさい)
その場合はこちらも↓
[blogcard url=”https://www.jreast.co.jp/investor/interview/”]
新型コロナ感染症の影響を受けて
・観光
・ビジネス
双方から影響を受けています。
新型コロナ感染症が落ち着いたとしても
観光はともかく
ビジネスに関して
以前と同じようにはならない。
[word_balloon id=”6″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true” font_color=”#222222″ icon_type=”bummer” icon_position=”top_left” icon_size=”M”]以前と同じようにはならない。[/word_balloon]
そんなふうに
語っていました。
それはなぜか。
働き方
が変わってきたからです。
同じ時間に集中して
通う、というスタイルが変わってきています。
乗車券は
・普通乗車券
・定期券
・回数券
これを時間帯により金額を変えたり
利用できる曜日を限定したり
お客様のニーズに
合わせて
料金体系を変えていく
と言っています。
たとえば
混む時間帯は、料金は高く
空いている時間は安くして
人の流れを変えていこう、
ということです。
ほぼ、距離で算定されていた鉄道料金が
時間帯、混雑度という要素が加わります。
値上げと値下げを組み合わせて
実質値上げに持っていくのかな、と思ったり・・・
(独り言☆)
あるパン屋さん。
金額について検討をしています。
正直、原価に対して
売値が安いんです。
安いと売る側も安心して売れるようで。
でも、そこにかかる
・材料費
・人件費
・朝早くからの機械の稼動
さまざまな要素があります。
そこに付加価値をのせることが
難しいならば
経営は破綻します。
お客様に必要とされ
そこに価値を感じていただけるので
あれば
適切な料金設定が大切です。
そしてその価値を伝えていくこと。
どんなにすばらしくても
伝えなくては伝わりません。
どうやって知っていただくか。
作戦を打ちますよ。
JR東日本の社長のように
じっくりインタビューで
語って、きちんと報道発表すれば
値上げをした時に
納得感があります。
[word_balloon id=”7″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true” font_color=”#222222″ icon_type=”question” icon_position=”top_left” icon_size=”M”]稼ぎ頭はなんでしょう?[/word_balloon]
稼ぎ頭はなんでしょう?
その質問に
・街づくり
・バーチャルにおけるe-コマース
・・・社長、何言っているのか
よくわからなくなってきたので
調べました。
JR東日本グループ経営ビジョン「変革2027」
[blogcard url=”https://www.jreast.co.jp/investor/moveup/”]
鉄道、エキナカなど生活サービス、IT・SUICAサービス
様々な場面でサービスを展開しています。
「ヒトを起点とした新たな価値の創造」
社長のいうe-コマースとは
ITと活用したサービスのことですね。
最後に
社員と東日本グループの
持続的な発展を目指す
お客様への想いはどこに?
と一瞬思いましたが、
その過程にお客様の満足も含まれているのでしょう。
きちんと語る。
大事ですね。
想いが伝わり、成果があがる
そんな仕組みを作るお手伝いをさせてください。
良い1日を♪
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