ITに詳しくない中小企業にITを導入できる人材を育てる研修。 DX学校春日部校。人が自立的に動き成果をあげる仕組みづくり竹内美紀のブログ

No.1186 いいカタチで相手の期待を裏切る

心もお金もみちてくる「3つのM」の法則
~Quality time for you~

 

心がみちる
お金もちになる
練習へと導く

 

竹内美紀です。

 

お茶が届きました。
その名も身美茶。
その方、小冊子を作っていて
その冊子をみたいなぁ、と
思っていたところ
送ってあげましょうか?
と。

 

それにこのお茶が同封されていたのです。

生薬美容研究所 所長
森田裕一さんです。

 

ブログはこちら↓
このお心遣い、なんだか嬉しくなりました。

 

別のミーティングで
あるコンサルタントが自分の体験を
シェアしてくれました。

 

お客様の期待のほんのちょっとでいいので
期待以上のことをする

 

そのことにより
信頼が築け
関係性が良くなる

 

相手の期待以上のことを
ほんのちょっとでいいからしてあげる

 

これ。
感動を生みます。

 

リッツカールトンのクレドを
ご紹介したことがありますが
その中に

 

お客様が言葉にされない願望やニーズをも
先読みしておこたえするサービスの心

 

という表現があります。

 

相手が言葉にしていないご要望を
想像して、
相手の気持ちを考えて
サービスをする

 

そうすると
お客様は感動をして
また、来たいな、と
思ってくれます。

 

また来たいな。
また来たいな。
また来てほしいな。
また来てほしいな。

 

仕事を超えた喜びにつながります。

 

これって仕事の醍醐味ですよね。
こんなふうに
いいカタチで相手の期待を裏切る
それが
方眼ノート1DAYベーシック講座
です。
あなたの期待を180度。
いえ、184度。

 

いいかたちで裏切ります。
そうそう。
森田さんが贈ってくださった小冊子を
参考にしながら

 

わたくしも作ってみました。

 

メールレター
心もお金もみちてくる「3つのM」の法則
ご登録の方に小冊子
心もお金もみちてくる7つの卒業
(イメージです)
3つのM

 

覚えておいてくださいね。
詳しくは、11月30日に。
想いが伝わり、成果があがる
そんな仕組みを作るお手伝いをさせてください。
良い1日を♪

~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*

あなたの期待を184度
いいカタチで裏切ります。

【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座

未来はノートで変えられる!
何かうまくいかないことがあったとしたら
それは才能や能力のせいではなく
ノートの書き方に問題があったのかもしれません。

詳しくはこちら↓

 

 

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