No.1536，035
時々、ドラマに
釘付けになることがあります。
今回は、こちら・・・
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「心もお金」もみちてくる
「３つのＭ」の法則
竹内美紀です。
2つの講座とノート1枚で
欲しい結果を手に入れる方法を
お伝えしています
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月曜日の１０時。
天海祐希さんのドラマ。
を観ていました。
バリバリ、働く女性のドラマ。
好きなんですよね。
働く女性の・・・といえば
漫画はこちら↓
ピッコマ
以前に読んだ漫画も
探せてとっても便利。
働きマンの中で
印象的な場面があります。
整体かエステか
施術をする主人公。
あと少し、揉めば
コリがとれる・・・お客様の時間は限られている。
時間を超過したものの
コリは無事に解消。お客様は・・・
時間を過ぎてしまって
次の予定に遅れてしまうので
不満をあらわにしています。
この場面が忘れられません。
これの何が問題かというと
お客様のニーズと
自分の求めているサービスの質が
異なっている
ということにあります。
お客様は時間内に終わらせてほしい。
コリというよりは、その時間をただ
ゆっくりしたいのかもしれません。
施術者は、とにかく
身体を改善してあげたい。
プロとしての意識の高さです。
どちらがいいとか
どちらが悪いとか
ではないんですよね。
そこを合わせる。
迎合するのではなく
合わせる。
では、どのように・・・
ひとつは、
事前のカウンセリング
何を目的として
いらしたかを確認していく。
「よし」とする定義もそろえる
偉そうにいいつつ
私も「やってしまった」ことが
あります。
良かれと思って
精密な資料をつくりあげたことがあります。
ところが、
「これにかかった時間はお金は
払わない」
と言われました。
そんなふうにお金を請求していないのに・・・
お客様の求めるものと
優先順位が異なっていたのだと
気づきました。
細かい経緯や法的事情よりも
早く結論を求められていたようです。
すぐに結論をだせないことも
ありますし、
結論はお客様しか出せないものも
ありました。
いいわけか・・・
残念ながら
そのお客様とは方向性が
合わないので、丁重にサービスを
終わらせていただきました。
これを避けるために。
お互いのために
ブログを書いているのかも
しれません。
ゴールを合わせ
同じ想いを共有できる方しか
サポートをしません。
そうでないと
お互いに不幸ですから・・・
そうしたら、
最初から
ブロックパズルを描いて
相談にきてくれたり
思いっきり
想いを語ってくださる方が
増えました。
そして、私も想いを語り・・・
同じ想いでつながれた時
始めて、顧問にならせていただいています。
お金だけではなのですよ。
お客様に迎合するのではなく
双方が
わくわくする未来を共有できるように
お伝えし
共に歩みたいと
ブログを書いています。
それにしても、天海祐希さん。
かっこいいな 笑
関テレより
想いが伝わり、成果があがる
そんな仕組みを作るお手伝いをさせてください。
心がみちるお金もちになる
練習へと導く
竹内美紀でした。
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