ITに詳しくない中小企業にITを導入できる人材を育てる研修。 DX学校春日部校。人が自立的に動き成果をあげる仕組みづくり竹内美紀のブログ

No.1226 期待値以上の価値

心もお金もみちてくる「3つのM」の法則
~Quality time for you~

 

心がみちる
お金もちになる
練習へと導く

 

竹内美紀です。

 

 

VIE DE FRANCE へ来ています。

 

 

本日は子どもが検定試験を
受けていまして

 

試験の間、待機をしているのです。

 

ま、コーヒーを
飲みながら
待てばいいか、と

 

大好きなシンプルなパンを
選んで
会計へ・・・
モーニングにできます。

「モーニングにできます。」

 

と店員さん。

 

しかも、ヨーグルトやサラダもつき
そして・・・

 

サイフォンコーヒーを
丁寧に淹れてくれたのです。

これの何がすごいかと言うと・・・

 

期待値以上の価値。

 

サービスを受ける側が

 

「このくらいかな」

 

という期待を持って
そのサービスを受けた時

 

期待通りであれば
まずまず、です。

 

 

それが期待より良くなければ・・・
ちょっとがっかりしてしまいますね。

 

それが期待以上であれば・・・

 

なんだか、幸せな気持ちになります。
また、来たいな、と思いますね。

 

そう、今はただの待ち時間のはず

 

でした。

 

 

それが、ほっこりと
おいしいコーヒーを飲みながら過ごす・・・

 

Quality Time ですね。

 

私と過ごす時間が
Quality Timeになりますように・・・
そんな気持ちでお話をしています。

 

 

そうそう、
子どもの検定試験は
今どきのCBT試験。

 

気軽に受けることができるので
気軽にトライ、です。

 

想いが伝わり、成果があがる
そんな仕組みを作るお手伝いをさせてください。
良い1日を♪

 

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◆エステサロン14店経営 離職率が「0」になり社長が経営のことに没頭できるようになった
◆ノート1枚で1億円の契約が月に3本決まった不動産コンサルタント
◆校内テストの順位が137位から50位、26位 学年3位に子供の成績がアップした。

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