ITに詳しくない中小企業にITを導入できる人材を育てる研修。 DX学校春日部校。人が自立的に動き成果をあげる仕組みづくり竹内美紀のブログ

先に言えば説明、あとから言えば言い訳

No.1316

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本年は、7月はじめから曇雨点が続き、お日様が出る時間がほとんどありませんでした。

お手紙が添えられた桃が届きました。

これの何がすごいかと言うと
「おいしくない」ということを
予め言っておいてもらえると
おいしくなくても
不満が残らない

ということです。

つまり、先に言えば説明。

食べてから「おいしくなかった」と
言われてから、実は・・・

というと言い訳になります。

たとえば、
最近、オンライン会議、多いですね。

その時に
予め
「もしかしたら、音声が途切れることも
あるかもしれません」

とお伝えしておけば

何かトラブルがあった時も

「さっき、言ってたなぁ」

と許すことができたりします。

これが、伝えておかないと
イライラさせてしまったり

会議の本質ではないところで
意識を奪われてしまい

うまくいくことも
うまくいかないことが起きたりします。

先に言えば説明
後から言えば言い訳

これを深く掘り下げていくと
相手への思いやりだったりもするのです。

想定されることは
伝えておく。

そのためには
想定されることを書き出しておく必要があります。

どうやるか。

はい。
ノート1枚。書いてみましょうね(笑)

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